La gestión de las solicitudes de visado se externalizó a un proveedor de servicios indio. Paralelamente, Alemania sustituyó a sus cónsules a tiempo completo en México por cónsules honorarios: profesionales locales autorizados para prestar servicios limitados, tales como certificar copias, verificar firmas y remitir solicitudes a la Embajada.
La Embajada ideó una solución ingeniosa: mantuvo los nombres, direcciones y datos de contacto de los antiguos cónsules, pero cambió sus cargos a «cónsul honorario», dando así la impresión de que la red consular permanecía inalterada. Asimismo, externalizó los servicios de atención telefónica, correo electrónico y mensajería —tanto para los cónsules honorarios como para la propia Embajada— a través de Thomas Wagner (WMP, Querétaro). Según la normativa sobre externalización, la Embajada estaba obligada a evaluar al proveedor, a su personal y a sus procedimientos. Al parecer, se omitió este paso de cumplimiento normativo, lo que otorgó al proveedor un amplio acceso sin establecer un mecanismo claro de escalado en caso de que se hiciera un uso indebido de sus funciones.
Embajada de Alemania en México: Cronología de los Hechos
Una visión general gráfica de los cambios operativos y los acontecimientos posteriores que involucran a un ciudadano alemán en Querétaro, de 2023 a 2025. Cada tarjeta contiene un breve resumen; seleccione Continuar para abrir la información detallada de ese evento.
Es posible que a su mente le cueste aceptar que todo esto realmente sucedió, y esta es una reacción normal. Pero sí, todo es verdad. En este sitio web compartimos la información con usted y lo invitamos a unirse a la discusión.
Entran en vigor cambios operativos
La Embajada de Alemania en México implementa cambios operativos, incluyendo la externalización de servicios de solicitud de visados y la modificación de su estructura consular.
ContinuarSolicitud de ayuda ignorada
Un ciudadano alemán en Querétaro solicita asistencia al cónsul ante un conflicto que involucra a autoridades locales y grupos criminales. Sus correos electrónicos y seguimientos no reciben respuesta.
ContinuarEl conflicto se hace público
La disputa recibe atención mediática. Thomas Wagner declara que no tenía conocimiento del caso y que la asistencia sería responsabilidad de la embajada.
ContinuarIntercambio de correos y presunto virus
Durante una discusión por correo electrónico que se cree fue con la embajada, Goetz Knobloch de la BKA presuntamente envía un ciberarma destructivo personalizado al ciudadano.
ContinuarReporte de persona desaparecida
La madre de la hija del ciudadano lo reporta como desaparecido y se pone en contacto con la embajada con el apoyo de su empleador. Le dicen que él está bien; más tarde recibe un correo electrónico que contiene otro virus informático destructivo.
ContinuarAcusación penal
Thomas Wagner acusa al ciudadano de amenazas y violencia ante la Fiscalía General de la República y solicita medidas de seguridad adicionales.
Continuar27 días sin respuesta
Durante 27 días consecutivos, el ciudadano envía correos electrónicos a los cónsules alemanes pidiendo ayuda. No se recibe respuesta alguna.
ContinuarArresto y deportación fallida
El cónsul de Querétaro instruye a la policía estatal a arrestar al ciudadano y entregarlo a las autoridades de migración. Presuntamente nunca se entregaron los documentos requeridos y dos intentos de deportación fallaron.
ContinuarReunión de la embajada en el INM
El INM invita a la embajada a reunirse con el ciudadano. Llegan tres personas, incluyendo una persona presentada como el embajador que presuntamente no es el verdadero embajador. La reunión termina sin resolución.
ContinuarDepartamento vacío
Tras su liberación, el ciudadano regresa a Querétaro y encuentra su departamento vacío. Ursula Koos menciona que el arrendador quiere que se mude pero no proporciona datos de contacto.
ContinuarAyuda consular denegada
Prácticamente sin nada, el ciudadano solicita ayuda consular. Cuatro semanas después, Ursula Koos rechaza la solicitud e intenta cobrar 180 euros.
ContinuarPrisión preventiva
El ciudadano es arrestado bajo una orden de aprehensión y permanece detenido durante su juicio. Durante un año, no logra comunicarse con la embajada por teléfono; presuntamente, las solicitudes por escrito nunca fueron procesadas.
ContinuarContacto restablecido
Con el apoyo de Derechos Humanos Querétaro, se coordina una videollamada con la embajada. El miembro del personal participante es identificado como Zeiss Johann.
ContinuarLiberación y traslado
El ciudadano es liberado tras el juicio, pero es trasladado a través de las autoridades de migración a Villahermosa, Tabasco, donde es abandonado en la calle. Posteriormente regresa a Querétaro.
ContinuarLa Embajada implementó estos cambios ignorando las leyes, reglamentos y obligaciones de cumplimiento aplicables. En un intento por proteger el proyecto de externalización y posteriormente reprimir los problemas resultantes, presuntamente cometió nuevas violaciones, con aparente seguridad y escaso respeto por los derechos de los afectados.
Ahora que el acuerdo ha fallado, la pregunta central es: ¿Cómo pretende la Embajada resolver la situación? Hasta el momento, no lo ha hecho. ¿Por qué nadie ha tomado medidas correctivas visibles, dejando el asunto estancado durante meses sin avances?
La Embajada se mostró decidida al presuntamente violar la legislación mexicana, los derechos individuales de los ciudadanos, las obligaciones de derechos humanos y la ley penal. Sin embargo, cuando se trata de rendir cuentas, parece poco dispuesta a asumir su responsabilidad o participar en cualquier diálogo constructivo.
Las preguntas no van a desaparecer
Esas preguntas conducen a todo lo que sigue: la evidencia, la línea de tiempo y la búsqueda de rendición de cuentas.